Tham khảo

Điều khoản tài khoản, quyền riêng tư và liên hệ chính sách

Trang này công bố khung pháp lý của s1ii: cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản, cookie, thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cùng quyền yêu cầu thay đổi hoặc xóa thông tin cá nhân.

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưQuyền người dùngLiên hệ chính sáchCookie & bảo mật
s1ii Điều khoản tài khoản, quyền riêng tư và liên hệ chính sách
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và thanh toán

Mỗi tài khoản s1ii được bảo vệ bằng mã hóa SSL, cookie phiên làm việc và xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi mà được xử lý bởi đối tác thanh toán được cấp phép; chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối chiếu số dư ví. Bạn có quyền yêu cầu sao kê đầy đủ, chỉnh sửa email hoặc số điện thoại, hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn thông qua biểu mẫu chính sách hoặc chat hỗ trợ.

Mã hóa SSL & OTP

Mọi kết nối tới s1ii được mã hóa SSL. Khi đăng nhập từ thiết bị mới, bạn nhận OTP qua SMS hoặc email để xác minh danh tính trước khi truy cập ví và lịch sử.

Thanh toán không lưu trực tiếp

Giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money xử lý qua đối tác thanh toán; chúng tôi chỉ nhận mã giao dịch và số tiền để đối chiếu số dư, không nắm giữ mã PIN hay thông tin thẻ.

Quyền xem và xóa dữ liệu

Bạn yêu cầu sao kê tài khoản, chỉnh sửa email, số điện thoại hoặc xóa hồ sơ vĩnh viễn qua biểu mẫu trong cài đặt. Chúng tôi xử lý đơn trong bảy ngày làm việc.

Cookie và phiên làm việc

Cookie lưu phiên đăng nhập, sở thích ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải lobby. Bạn tắt cookie trong trình duyệt nhưng sẽ phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập trang.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Ba cách liên hệ yêu cầu về dữ liệu và điều khoản

Khi bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản, yêu cầu sao kê giao dịch, hoặc đặt câu hỏi về điều khoản sử dụng, chúng tôi cung cấp ba kênh liên hệ chính thức với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt. Email gửi đến địa chỉ chính sách sẽ được trả lời trong bảy ngày làm việc; chat trực tiếp trong tài khoản phản hồi ngay trong giờ hành chính; biểu mẫu yêu cầu dữ liệu cá nhân nằm trong mục cài đặt tài khoản giúp bạn gửi đơn chính thức một cách cấu trúc.

Email chính sách Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đến địa chỉ email chính sách chính thức. Chúng tôi phản hồi trong bảy ngày làm việc với xác nhận và hướng dẫn tiếp theo.
Chat tài khoản trực tiếp Mở chat trong mục hỗ trợ tài khoản để hỏi về điều khoản, cookie, quyền riêng tư hoặc cách xóa thông tin thanh toán. Đội ngũ tiếng Việt phản hồi ngay trong giờ hành chính.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Vào mục cài đặt tài khoản, chọn "Quyền dữ liệu cá nhân" và điền biểu mẫu yêu cầu chính thức. Đơn được xử lý theo thứ tự và bạn nhận email xác nhận ngay sau khi gửi.

Câu hỏi thường gặp về quyền dữ liệu và điều khoản

Người dùng Việt Nam hỏi về quyền xem dữ liệu tài khoản, cách xóa thông tin thanh toán, thời gian lưu trữ hồ sơ, ai có quyền truy cập thông tin cá nhân, và cách liên hệ khi muốn thay đổi email hoặc số điện thoại. Dưới đây là năm câu trả lời cụ thể từ đội ngũ chính sách s1ii.

Vào mục cài đặt tài khoản, chọn "Quyền dữ liệu cá nhân" và gửi yêu cầu xem hồ sơ. Chúng tôi gửi file sao kê đầy đủ qua email trong bảy ngày làm việc.

Chúng tôi chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán xử lý MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhà cung cấp trò chơi trực tiếp cần thiết vận hành lobby. Không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Bạn chỉnh sửa email hoặc số điện thoại trong mục cài đặt tài khoản. Nếu muốn xóa hồ sơ vĩnh viễn, gửi yêu cầu qua biểu mẫu chính sách hoặc chat hỗ trợ.

Không. Giao dịch xử lý qua đối tác thanh toán; chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối chiếu số dư ví, không nắm giữ mã PIN hay chi tiết ví.

Cookie lưu phiên đăng nhập, sở thích ngôn ngữ và tăng tốc tải lobby. Bạn tắt trong cài đặt trình duyệt nhưng sẽ phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu về dữ liệu, điều khoản hoặc quyền riêng tư trong bảy ngày làm việc. Email xác nhận gửi ngay sau khi đơn được tiếp nhận.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.